Reklamace a vrácení zboží
Stala se chyba? Společně to vyřešíme. Na výměnu či vrácení zboží u nás máte 30 dní ode dne doručení objednávky. Pokud je se zbožím něco v nepořádku, máte samozřejmě možnost ho také reklamovat..
Napíšte nám na e-mail ohledně reklamace
Stačí nám krátce popsat, co se stalo. Společně najdeme nejlepší způsob, jak situaci vyřešit.
Vyplň reklamační formulář
Formulář nám pomůže mít všechny informace pohromadě, abychom mohli reklamaci vyřídit co nejrychleji.
Zabalíte produkt do krabice
Zabal produkt do krabice, přidej vyplněný formulář a ujisti se, že je vše dobře zajištěné pro přepravu.
Balíček odneseš na pobočku Zásilkovny
Na pobočce nahlásíš náš kód pro vrácení a obsluha už se postará o odeslání k nám.
Otázky na které se nás často ptáte
Napiš nám co nejdřív e-mail s krátkým popisem problému a fotkou produktu. Ozveme se zpět s dalším postupem. Reklamace řešíme vždy co nejrychleji a s minimem starostí pro tebe.
Jakmile k nám dorazí zboží v původním a nepoškozeném stavu, částku ti vrátíme na účet nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky.
Stačí nám napsat na objednavky@citlonek.com, kde se společně domluvíme na dalším postupu. Poté vyplníš náš formulář pro reklamaci, přiložíš ho k produktu a balíček odneseš na jakoukoliv pobočku Zásilkovny s naším kódem 94197666 – o zbytek se postará obsluha.
Vrácení přes Zásilkovnu s naším kódem 94197666 je zdarma – na pobočce nic neplatíš.
Získávejte každý měsíc dávku svých oblíbených vitamínů
Vitamíny ti doručíme pohodlně přímo do tvé schránky v ekologickém balení, jako dopis. Předplatné můžeš kdykoli zrušit ve svém účtě.
První balíček ti odešleme další měsíc kolem 10. dne v měsíci v ekologickém pytlíčku přímo do schránky
Další své vitamíny obdržíš každý měsíc v ekologických pytlíčcích, přímo do tvé poštovní schránky.
S předplatným tak každý měsíc získáš vitamíny na míru, podle tvých potřeb a výběru, a to za výhodnější cenu.
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů a s odběrem našich newsletterů a akcí.
Váš unikátní kód byl zaslán na e-mail
komunity prozdravější a šťastnější život
-
Dlouhověkost je trend, ale většina lidí vůbec netuší, kde začít. 🧬
Proto spouštíme novou edukační...
-
Přinášíme ti vědecky podloženou formuli dlouhověkosti 🧬 - nový komplex Longevity.
Zaměřuje se na k...
-
🔥 BLACK FRIDAY: až –60 % na celý sortiment! Všechny vitamíny, proteiny i doplňky za nejnižší ceny r...
