Zásady zpracování osobních údajů

Správce osobních údajů:

Citronek Group s.r.o.

IČO: 22173854

se sídlem Vídeňská 1037/2, 639 00 Brno – Štýřice

zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 141660

(dále jen „Správce“).

Naše společnost jakožto výše uvedený Správce zpracovává Vaše osobní údaje. V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) proto v rámci těchto zásad zpracování osobních údajů popisujeme, jakým způsobem získáváme a nakládáme s Vašimi osobními údaji, které jsme získali zejména prostřednictvím našeho webu: _____

Osobním údajem je jakákoli informace o fyzické osobě, na základě které ji lze přímo nebo nepřímo identifikovat. Jedná se zejména identifikační údaje (např. jméno a příjmení, identifikační číslo), kontaktní údaje (např. adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní kontakt) a další údaje (IP adresa a jiné identifikátory získané např. pomocí souborů cookies). 

Co se týče kategorií osobních údajů, které zpracovává naše společnost jakožto Správce, jedná se o Vaše identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, datum narození, Vaše bydliště a doručovací adresa, e-mailová adresa a Vaše telefonní číslo.

Zpracováním osobního údaje je pak jakákoli operace s osobním údajem, např. shromažďování, uložení či šíření osobního údaje. Zvláštní kategorie osobních údajů (tzv. citlivé údaje) naše společnost samozřejmě nezpracovává. Zároveň Vás ujišťujeme, že získané osobní údaje jsou náležitě zabezpečeny proti úniku či zneužití prostřednictvím moderních technologických prostředků

Základy pro pracování Vašich osobních údajů ze strany naší společnosti a účely takovéhoto zpracování jsou následující:

• udělili jste nám souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro účely konkrétně vymezené v tomto souhlasu (čl. 6. odst. 1 písm. a) GDPR) – bez Vašeho souhlasu Vám nemůžeme posílat obchodní sdělení nesouvisející se službami nebo zbožím, které jste si od nás již objednali. Váš souhlas samozřejmě můžete kdykoli vzít zpět způsobem, jak uvádíme na konci těchto zásad,

• zpracování Vašich osobních údajů je nezbytné pro splnění smlouvy s Vámi, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost – uvedené je nezbytné pro to, abychom Vám mohli odpovědět na Vaši poptávku odeslanou prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo chatové aplikace, a dále za účelem objednání zboží nebo služby a za účelem následného uzavření a plnění smlouvy, tedy za účelem dodání zboží nebo služeb, které jste si od nás objednali (čl. 6. odst. 1 písm. b) GDPR),

• zpracování Vašich osobních údajů je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na naši společnost vztahují – jedná se zejména o plnění daňových a jiných povinností, které nám zákon ukládá (čl. 6. odst. 1 písm. c) GDPR),

• zpracování Vašich osobních údajů je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (čl. 6. odst. 1 písm. f) GDPR) – našimi oprávněnými zájmy je zejména tzv. přímý marketing (zasílání obchodních sdělení a newsletterů) za situace, kdy takovéto obchodní sdělení souvisí se službou nebo zbožím, které jsme Vám již dodali nebo poskytli. Naším oprávněným zájmem je také zasílání dotazníků spokojenosti s poskytnutým zbožím nebo službou. V dalším textu těchto zásad se však dočtete, že nám můžete kdykoli zaslat nesouhlas se zasíláním takovýchto zpráv a my jejich zasílání obratem zastavíme. 

Vaše osobní údaje získáváme přímo od Vás, kdy nám je poskytujete prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, chatové aplikace na našem webu, při registraci Vašeho účtu na našem e-shopu, při vyplnění Vaší objednávky, nebo když nás kontaktujete jakoukoli jinou cestou.

V případě, že Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu s jejich zpracováním, osobní údaje zpracováváme po dobu, na kterou jste nám takový souhlas udělili. Při zpracování osobních údajů z jiných důvodů než na základě udělené souhlasu zpracováváme osobní údaje pouze po nezbytnou dobu, kdy zvlášť přihlížíme ke konkrétnímu důvodu zpracování toho kterého osobního údaje. Jakmile pominou důvody zpracování osobních údajů, Vaše osobní údaje budou vymazány nebo zcela anonymizovány.

Vaše osobní údaje nepředáváme do států mimo Evropskou unii a mají k nim přístup pouze naši pověření zaměstnanci, z nichž jsou všichni zavázání povinností mlčenlivosti a řádně proškoleni ohledně nakládání s osobními údaji. Zároveň pravidelně aktualizujeme naše interní procesy, aby Vaše osobní údaje byly maximálně zabezpečeny proti úniku nebo zneužití. 

Pro řádné plnění smluvních i zákonných povinností je nicméně nutné, abychom předali osobní údaje v nezbytném rozsahu i třetím osobám. Jedná se o subjekty, které se podílí na doručení objednaného zboží a služeb zákazníkovi, zajišťují realizaci plateb, IT infrastrukturu, nebo zajišťují plnění jiných zákonných povinností – např. vedení našeho účetnictví. I takovýchto případech zaručujeme a odpovídáme Vám za to, že tyto subjekty budou poskytovat neméně kvalitní záruky ochrany Vašich osobních údajů 

Vaše osobní údaje zpracováváme automatizovaným způsobem (za předpokladu, že osobní údaje jsou v elektronické podobě) i neautomatizovaným způsobem.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete uplatnit následující práva:

• právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů – v případě, že jste nám udělili souhlas se zpracováním osobních údajů, svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu nicméně však dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním. Rovněž tak není dotčena možnost zpracovávat Vaše osobní údaje na základě jiného zákonného důvodu, bude-li v daném případě dán.

• právo na přístup k osobním údajům – máte právo od nás požadovat informace, zda dochází ze strany naší společnosti ke zpracování Vašich osobních údajů, jaké kategorie Vašich osobních údajů zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a veškeré další informace vztahující se ke zpracování Vašich osobních údajů ze strany naší společnosti,

• právo na opravu osobních údajů – máte právo od nás požadovat bezodkladnou opravu nepřesných osobních údajů, nebo doplnění neúplných osobních údajů, 

• právo na výmaz osobních údajů (tzv. „právo být zapomenut“) – máte právo od nás požadovat, abychom Vaše osobní údaje bezodkladně vymazali. V této souvislosti si Vás dovolujeme informovat, že v případě, že je zde dán jiný zákonný důvod pro jejich další zpracování ve smyslu čl. 17 odst. 3 GDPR, dojde k jejich vymazání po odpadnutí tohoto důvodu.

• právo na omezení zpracování osobních údajů - máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů v kterémkoli z těchto případů: a) popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, abychom mohli přesnost osobních údajů ověřit; b) zpracování je protiprávní, a zároveň odmítáte výmaz osobních údajů, přičemž žádáte místo toho o omezení jejich použití; c) již osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale požadujete je pro určení, výkon nebo obhajobu Vašich právních nároků; d) vznesli jste námitku proti zpracování osobních údajů, a to po dobu dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné důvody zpracování Vašich osobních údajů převažují nad Vašimi oprávněnými důvody,

• právo na přenositelnost osobních údajů – máte právo od nás získat Vaše osobní údaje, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto osobní údaje jinému správci, aniž bychom tomu bránili,

• právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů – v případě, že podáte námitku proti zpracování osobních údajů, naše společnost nemůže Vaše osobní údaje zpracovávat, pokud neprokážeme, že oprávněné důvody zpracování Vašich osobních údajů ze strany naší společnosti převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, obratem přestaneme Vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu zpracovávat,

Všechna Vaše práva vyjmenovaná výše můžete uplatnit na kterémkoli našem kontaktním údaj,

V případě jakýchkoli dotazů, podnětů nebo v případě, že byste chtěli uplatnit některá ze svých práv souvisejících s osobními údaji vymezených výše, můžete nás kontaktovat, resp. Vaše upráva uplatnit na kterémkoli kontaktním údaji níže:

• na naší adrese Vídeňská 1037/2, 639 00 Brno – Štýřice,

• prostřednictvím naší datové schránky ID: e3cmkva,

• prostřednictvím naší e-mailové adresy info@citronek.com,

• telefonicky na čísle +420 605 21 61 41.

Při ochraně Vašich osobních údajů i při vyřizování jakéhokoli Vašeho podnětu či požadavku Vám vždy vyjdeme maximálně vstříc, proto se na nás neváhejte kdykoli obrátit. Pokud budete mít přesto pochybnosti o dodržování našich povinností souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů, nebo s vyřízením Vašeho požadavku nebudete spokojeni, máte právo se obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů, který dohlíží na ochranu soukromí a správnost zpracování osobních údajů.